Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ausgesprochen wichtig. Um eine kurze Bearbeitungsdauer Ihres Anliegens zu gewährleisten, nutzen Sie eines der beiden Formulare, je nachdem ob Sie Privatkunde oder Geschäftskunde sind.

Schnell, zuverlässig, freundlich

Diese drei Begriffe beschreiben die von TOTO verfolgte Philosophie, wenn es um Service und die Betreuung von Kunden geht. Ein Kundendiensteinsatz wird von uns daher in der Regel innerhalb von sieben Werktagen erledigt und mit nur einem Besuch vor Ort abgeschlossen – immer mit dem obersten Ziel, jeden Kunden stets aufmerksam und freundlich zu behandeln.

Ermöglicht wird dies dank unseres hochmotivierten After Sales-Teams sowie einem breit gefächerten Netzwerk an eigens lizensierten und geschulten Servicetechnikern, das sich über ganz Deutschland verteilt und damit das gesamte Bundesgebiet abdeckt.

Überall für Sie in Deutschland

Dank der engen Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst ist ganz Deutschland durch unseren Kundenservice abgedeckt und eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleistet.

 

Unsere Servicestandorte in Ihrer Nähe:

 

  • Wildeshausen
  • Wathlingen
  • Lünen
  • Dahlewitz
  • Düsseldorf
  • Herzogenrath
  • Leipzig
  • Auengrund
  • Erlenbach
  • Besigheim
  • Pfreimd
  • Steinenbronn
  • Garching
  • München
Das sagen unsere Kunden über unseren Service:
(ermittelt aus 37 Bewertungen)

Jürgen Dikta | 27.12.2022

Reparatur TOTO Spül-WC

Von der Auftragserfassung bis zur Ausführung der Arbeiten war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit.
DANKE

Michael | 27.12.2022

Vielen Dank für den tollen Kundendienst, auch Jahre nach dem Kauf

Mein TOTO hat etwas rum gezickt, es war ja auch schon fünf Jahre im Betrieb. Es wurde kostenlos! von TOTO wieder repariert!
Vielen Dank dafür

Kanefzky Christian | 27.12.2022

Perfekter Kundendienst

Unser TOTO machte Schwierigkeiten, die Elektronik macht sich selbstständig. Ein Anruf, eine Kontaktaufnahme und der Techniker war vor Ort und lieferte eine ganz tolle Arbeit, bitte weiter so, einfach nur toll 🤩

Mario Spiegler | 09.12.2022

Service der keine Wünsche offen lässt einfach einzigartig

Vom ersten Kontakt bis hin zum technischen Kundendienst wurde meine Erwartung weit übertroffen an Kompetenz, Abwicklung und Schnelligkeit. Vielen Dank an das gesamte Team, denn hier zeigt sich die Qualität eines Produktes.

Krümel | 07.12.2022

TOTO Washlet SG 2.0

Die Zeit von der Schadensmeldung bis zur ersten Reaktion ist zu lange, ca. 10 Tage.
Der Kundendiensttechniker reagierte innerhalb von zwei Tagen.
Der Herr Weißflog aus Leipzig ist sehr kundenorientiert, technisch sehr versiert, freundlich und ist sehr gern bereit, sein Wissen über das Produkt verständlich zu vermitteln.
Er ist nur zu empfehlen.

Barbara Labs | 06.12.2022

Reparatur Toto Washlet

Nach knapp 2,5 Jahren funktionierte unser Washlet nicht mehr.
2 Reparaturen brachten keinerlei Erfolg.
Danach bekamen wir von Toto einen neuen Aufsatz des Washlets ohne Kostenbeteiligung.
Für diese großzügige Kulanz möchten wir uns bedanken. Bei einem deutschen Hersteller wäre diese Abwicklung nur unter äußersten Schwierigkeiten bzw. sicher überhaupt nicht möglich gewesen.

T. Albecker | 06.12.2022

Top Produkte, Top Service

Seit meinem ersten Aufenthalt in Japan bin ich verliebt in die Washletgeräte von Toto. Beim eigenen Hausbau konnte ich mich endlich im Bad/WC ausleben und bin nun seit über 2 Jahren glücklicher Totobesitzer. Nachdem die Duschfunktion nur noch eingeschränkt funktionierte, war meine Stimmung im Keller.

Die Stimmung stieg allerdings wieder schnell durch den Service von Toto. Schnell, freundlich und kompetent fasst es zusammen. Wenn ich selbst flexibler gewesen wäre, dann wäre das Problem innerhalb einer Woche erledigt gewesen.

Dieter Müller | 05.12.2022

Vorbildlich

Der Klempner hat sauber und ordentlich gearbeitet.
War pünktlich und freundlich

Baur | 03.12.2022

Alle Jahre wieder

Es ist jetzt das dritte Mal, dass innerhalb der letzten drei Jahre
mein Toto dreimal den Kundendienst brauchte. Obwohl das zweite Mal der Kundendienst das komplette Oberteil wechselte.
Kundendienst ist wirklich super. Kam sofort und war in einer halben Stunde fertigt.
Nur die Dauer der Funktionsfähigkeit lässt zu wünschen übrig.

Christian Riedel | 29.11.2022

Monteur spitze

der Kundendienst MONTEUR war Spitze, wie man selten erlebt ABER vom Erstkontakt bis zum Auftrag an den Monteur --- ließ sehr zu wünschen
übrig

Mit freundlichen Grüßen

Jens | 13.11.2022

Hervorragender Kundenservice

Nachdem bei unserem Washlet die Waschfunktion ausgefallen war, es kam nur ein kleines Rinnsal, habe ich über unseren Installateur den Toto Kundendienst benachrichtigt. Nach kurzer Zeit erhielt ich einen Anruf und der Techniker kam vor Ort. Das Problem wurde von dem sehr kompetenten und freundlichen Techniker Hr. Scherer schnell behoben. Jetzt sind wieder alle zufrieden.

Jens-Uwe Schlötel | 27.10.2022

Perfekte Lösung unseres Problems

Unser Toto Washlet hat plötzlich (außerhalb der Gewährleistung) nicht mehr funktioniert, der Wasserdruck war zu schwach, die Funktion damit nicht mehr verfügbar.

Der Service Techniker, Hr. Eric Scherer hat das Problem sehr kompetent und kundenfreundlich in kurzer Zeit gelöst.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Toto Kundenservice und bedanken uns ganz besonders bei Hr. Eric Scherer.

Hockenjos | 16.10.2022

professioneller Kundenservice

Techniker hat das Problem schnell gefunden und schnell behoben.
Perfekter Service

Uta Roloff | 14.10.2022

Äußerst kompetente und zufriedenstellende Reparatur

So, wie ich bisher mit meinem Washlet GL 2.0 sehr zufrieden war, bin ich es jetzt mit der schnellen Schadensbeseitigung. Der E-Mail-Kontakt ging reibungslos und der Servicetechniker kam super schnell. Er arbeitete zügig und sauber, erklärte mir nochmals genau die Ursache des Fehlers sowie die zukünftige Bedienung. Sehr empfehlenswert! Danke!

Martin H. | 06.10.2022

Perfekter Kundenservice

Nachdem mein TOTO Dusch-WC leider defekt war, habe ich eine genaue Fehlerbeschreibung (mit Typ.Nr und Seriennr.) an den Kundenservice gesendet.
Die Terminvereinbarung kam prompt und war einfach.
Der Kundenservicemitarbeiter war sehr kompetent, hatte alle Teile dabei, die für einen Austausch in Frage kamen. Konnte mir interessante Erläuterungen geben und ich habe Neues gelernt.
Das TOTO Dusch-WC läuft wieder einwandfrei, ich wollte es nicht mehr missen. Das nennt man einen perfekten Kundenservice!

Yang | 06.10.2022

Freundlich, profimäßig, fair!

Die ganzen Prozesse haben sich gut gelaufen, obwohl wir sind erst mal bei Kundendienst angemeldet nach drei Jahren Toto benutzen.
Freundlich, profimäßig, fair!

Vielen Dank für die extra lange Fahrt zu uns!

Max | 28.09.2022

Hervorragender Kundenservice

Probleme mit zwei älteren TOTO Washlet-Einheiten wurde extrem kundenfreundlich und gut gelöst, so wie man es eigentlich nur noch aus Japan kennt. Großes Lob an den Außendienstmitarbeiter, der uns sehr engagiert geholfen hat! Wir werden TOTO definitiv weiterempfehlen.

C. Körber | 13.09.2022

Super Service

Der Kundendienst war super kompetent! Hat sogar in der Diele Plastikfolien über seine Straßenschuhe gezogen, bevor er in unser Bad gegangen ist….
Hat alles bestens geklappt - wir warten jetzt noch auf unseren Ersatz-Toilettendeckel/Sitz. Vielen Dank schon mal vorab!