Von der Auftragserfassung bis zur Ausführung der Arbeiten war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit.
DANKE

Mein TOTO hat etwas rum gezickt, es war ja auch schon fünf Jahre im Betrieb. Es wurde kostenlos! von TOTO wieder repariert!
Vielen Dank dafür

Unser TOTO machte Schwierigkeiten, die Elektronik macht sich selbstständig. Ein Anruf, eine Kontaktaufnahme und der Techniker war vor Ort und lieferte eine ganz tolle Arbeit, bitte weiter so, einfach nur toll 🤩

Vom ersten Kontakt bis hin zum technischen Kundendienst wurde meine Erwartung weit übertroffen an Kompetenz, Abwicklung und Schnelligkeit. Vielen Dank an das gesamte Team, denn hier zeigt sich die Qualität eines Produktes.

Die Zeit von der Schadensmeldung bis zur ersten Reaktion ist zu lange, ca. 10 Tage.
Der Kundendiensttechniker reagierte innerhalb von zwei Tagen.
Der Herr Weißflog aus Leipzig ist sehr kundenorientiert, technisch sehr versiert, freundlich und ist sehr gern bereit, sein Wissen über das Produkt verständlich zu vermitteln.
Er ist nur zu empfehlen.

Nach knapp 2,5 Jahren funktionierte unser Washlet nicht mehr.
2 Reparaturen brachten keinerlei Erfolg.
Danach bekamen wir von Toto einen neuen Aufsatz des Washlets ohne Kostenbeteiligung.
Für diese großzügige Kulanz möchten wir uns bedanken. Bei einem deutschen Hersteller wäre diese Abwicklung nur unter äußersten Schwierigkeiten bzw. sicher überhaupt nicht möglich gewesen.

Seit meinem ersten Aufenthalt in Japan bin ich verliebt in die Washletgeräte von Toto. Beim eigenen Hausbau konnte ich mich endlich im Bad/WC ausleben und bin nun seit über 2 Jahren glücklicher Totobesitzer. Nachdem die Duschfunktion nur noch eingeschränkt funktionierte, war meine Stimmung im Keller.

Die Stimmung stieg allerdings wieder schnell durch den Service von Toto. Schnell, freundlich und kompetent fasst es zusammen. Wenn ich selbst flexibler gewesen wäre, dann wäre das Problem innerhalb einer Woche erledigt gewesen.

Der Klempner hat sauber und ordentlich gearbeitet.
War pünktlich und freundlich

Es ist jetzt das dritte Mal, dass innerhalb der letzten drei Jahre
mein Toto dreimal den Kundendienst brauchte. Obwohl das zweite Mal der Kundendienst das komplette Oberteil wechselte.
Kundendienst ist wirklich super. Kam sofort und war in einer halben Stunde fertigt.
Nur die Dauer der Funktionsfähigkeit lässt zu wünschen übrig.

der Kundendienst MONTEUR war Spitze, wie man selten erlebt ABER vom Erstkontakt bis zum Auftrag an den Monteur --- ließ sehr zu wünschen
übrig

Mit freundlichen Grüßen

Nachdem bei unserem Washlet die Waschfunktion ausgefallen war, es kam nur ein kleines Rinnsal, habe ich über unseren Installateur den Toto Kundendienst benachrichtigt. Nach kurzer Zeit erhielt ich einen Anruf und der Techniker kam vor Ort. Das Problem wurde von dem sehr kompetenten und freundlichen Techniker Hr. Scherer schnell behoben. Jetzt sind wieder alle zufrieden.

Unser Toto Washlet hat plötzlich (außerhalb der Gewährleistung) nicht mehr funktioniert, der Wasserdruck war zu schwach, die Funktion damit nicht mehr verfügbar.

Der Service Techniker, Hr. Eric Scherer hat das Problem sehr kompetent und kundenfreundlich in kurzer Zeit gelöst.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Toto Kundenservice und bedanken uns ganz besonders bei Hr. Eric Scherer.

Techniker hat das Problem schnell gefunden und schnell behoben.
Perfekter Service

So, wie ich bisher mit meinem Washlet GL 2.0 sehr zufrieden war, bin ich es jetzt mit der schnellen Schadensbeseitigung. Der E-Mail-Kontakt ging reibungslos und der Servicetechniker kam super schnell. Er arbeitete zügig und sauber, erklärte mir nochmals genau die Ursache des Fehlers sowie die zukünftige Bedienung. Sehr empfehlenswert! Danke!

Nachdem mein TOTO Dusch-WC leider defekt war, habe ich eine genaue Fehlerbeschreibung (mit Typ.Nr und Seriennr.) an den Kundenservice gesendet.
Die Terminvereinbarung kam prompt und war einfach.
Der Kundenservicemitarbeiter war sehr kompetent, hatte alle Teile dabei, die für einen Austausch in Frage kamen. Konnte mir interessante Erläuterungen geben und ich habe Neues gelernt.
Das TOTO Dusch-WC läuft wieder einwandfrei, ich wollte es nicht mehr missen. Das nennt man einen perfekten Kundenservice!

Die ganzen Prozesse haben sich gut gelaufen, obwohl wir sind erst mal bei Kundendienst angemeldet nach drei Jahren Toto benutzen.
Freundlich, profimäßig, fair!

Vielen Dank für die extra lange Fahrt zu uns!

Probleme mit zwei älteren TOTO Washlet-Einheiten wurde extrem kundenfreundlich und gut gelöst, so wie man es eigentlich nur noch aus Japan kennt. Großes Lob an den Außendienstmitarbeiter, der uns sehr engagiert geholfen hat! Wir werden TOTO definitiv weiterempfehlen.

Der Kundendienst war super kompetent! Hat sogar in der Diele Plastikfolien über seine Straßenschuhe gezogen, bevor er in unser Bad gegangen ist….
Hat alles bestens geklappt - wir warten jetzt noch auf unseren Ersatz-Toilettendeckel/Sitz. Vielen Dank schon mal vorab!