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Kundenservice

Sie sind Großhändler und möchten unseren Kundendienst in Anspruch nehmen? Dann füllen Sie bitte das unten stehende Online-Formular aus und wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung und kümmern uns um Ihr Anliegen. Sollten unsere Garantiebedingungen in Ihrem Fall nicht zur Geltung kommen, müssen wir Ihnen unsere Dienstleistung in Rechnung stellen. Den Nachweis der Garantiefrist (Endkundenrechnung) laden Sie bitte ebenfalls im unten stehenden Formular hoch.

 

 

Fragen - bitte kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: teu.claimsupport@toto.com

Telefon: 0211-27308274

Kundendienstauftrag

Auftraggeber (Vertragspartner für den Kundendienstauftrag):
Verkäufer/Referenzpartner:
Firma
Anrede
Vorname
Nachname
Straße
Hausnummer
Postleitzahl
Ort
Land
Telefon
Telefax
Mobil
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Einsatzort
Auftraggeber
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Terminvereinbarung mit:
Firma
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E-Mail-Adresse
Reklamiertes Produkt
Anzahl
TOTO Referenz
TOTO-Artikelnummer
Produktkategorie
Instalationsdatum
Fehlerbeschreibung
Foto Upload (max. 2MB)
Foto Upload (max. 2 MB)
Foto Upload (max. 2 MB)
Weitere Anmerkungen
Hiermit nehme ich folgendes zur Kenntnis:

Zur Abwicklung eines möglichen Garantieanspruchs ist es erforderlich, dass an TOTO im Reklamationsfall personenbezogene Daten vom Verkäufer (Unternehmensname, Ansprechpartner, Anschrift, Telefon-Nummer und E-Mail-Adresse) und Endverbraucher (Name, Anschrift, Telefon-Nummer und E-Mail-Adresse) übermittelt werden. Zudem ist es erforderlich, dass als Garantienachweis die Rechnung des Verkäufers an den Endverbraucher (Name und Adresse des Verkäufers, Rechnungsnummer, Rechnungsempfänger, Produkt, Kaufdatum) an TOTO übermittelt wird.

Zur Abwicklung des Garantieanspruchs behält sich TOTO das Recht vor, ein von TOTO zertifiziertes Reparaturunternehmen mit der Durchführung von Reparatur-/Austauscharbeiten zu beauftragen. Die Übermittlung der personenbezogenen Daten von Verkäufer und/oder Endkunde an das Reparaturunternehmen erfolgt ausschließlich zu diesem Zweck unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bedingungen.

Hiermit erkläre ich mich einverstanden, dass TOTO auch den Endkunden und/oder den Verkäufer über den Eingang der Reklamation informiert.
Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiere diese.

Durch Klick auf Absenden bestätigen Sie, dass Sie der Auftraggeber (Vertragspartner des Kundendienstauftrags) sind. Sie erteilen einen rechtsverbindlichen Kundendienstauftrag, der weitere Kosten verursachen kann.