Arbeiten bei TOTO
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Objekte des Alltags. Geschaffen für ein neues Lebensgefühl. Das ist TOTO.
Wir sind Japans führender Sanitärhersteller und weltweit mit über 36.000 Mitarbeitenden vertreten. Auch in Europa haben wir uns mittlerweile einen Namen gemacht. Wir arbeiten täglich daran, aus alltäglichen Ritualen bereichernde Erlebnisse zu kreieren und damit ein neues Lebensgefühl für alle zugänglich zu machen. 1917 in Japan gegründet, nutzen wir seither die Erkenntnisse aus Wissenschaft und fortschrittlicher Technologie, um Komfort und Wohlbefinden in die Badezimmer der Menschen zu bringen. Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden zu übertreffen und weltweit Menschen zu begeistern.
In Japan ist TOTO die Nummer eins unter den Sanitärherstellern. Aber auch in vielen anderen Ländern, wie etwa in China, den USA und anderen asiatischen Ländern erfreut sich TOTO mit seinem ikonischen Produkt, dem WASHLET, großer Markenbekanntheit. In Europa sind wir noch etwas kleiner aufgestellt, mit Standorten in Düsseldorf (Headquarter), München und Verkaufsbüros in Paris und London mit eigenem Showroom.
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Unseren Mitarbeitenden können wir viele Vorteile bieten, angefangen mit flexiblen Arbeitszeiten über vermögenswirksame Leistungen bis hin zu attraktiven Rabatten auf unsere Produkte.
Entdecken Sie bei uns ein Arbeitsumfeld, das auf gegenseitiger Unterstützung und gemeinsamer Zielsetzung basiert – für eine erfolgreiche Zukunft, in der jeder und jede gleichermaßen zählt.
Obwohl wir seit 2009 in Europa festen Fuß gefasst haben, haben unsere japanischen Wurzeln noch immer einen tiefreichenden Einfluss. Dieser zeigt sich in unseren Produkten und in unserem Arbeitsumfeld.
Herausragendes Engagement und Eigeninitiative werden bei TOTO besonders belohnt: Der Customer Satisfaction Award und der President Award würdigen Mitarbeitende für ihre Innovationen und außergewöhnlichen Beiträge zum Erfolg des Unternehmens.
Wir haben unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen gefragt, was Ihnen an ihrer Arbeit gefällt und warum sie sich für TOTO als Arbeitgeber entschieden haben. Hier finden Sie ihre Antworten.
Unsere Unternehmenswerte
Wir möchten Ihnen einen kleinen Einblick in unsere Arbeit geben.
Unser Produktmanagement definiert und formuliert gemeinsam eine Produktvision und -strategie, die im Einklang mit den Gesamtzielen des Unternehmens steht. ...
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Unser Produktmanagement definiert und formuliert gemeinsam eine Produktvision und -strategie, die im Einklang mit den Gesamtzielen des Unternehmens steht. Dies basiert auf einer engen Zusammenarbeit und Kommunikation mit der TOTO-Zentrale in Japan, mit der wir in stetigem Austausch stehen. Diese einzigartige Konstellation bietet die Möglichkeit, verschiedene kulturelle Einblicke zu intensivieren und so die Tiefe und Breite unserer Produktstrategie zu verbessern.
Auch die Kommunikation und der Informationsaustausch spielen bei unserer Arbeit vor Ort eine wichtige Rolle, da wir die Produkte während ihres gesamten Lebenszyklus und über alle Abteilungen hinweg begleiten. Besonders spannend ist die Zusammenarbeit mit unseren kultur- und funktionsübergreifenden Teams, wie z.B. Entwicklung, Design und Marketing, um die erfolgreiche Umsetzung unserer Produkte sicherzustellen. Wir arbeiten nicht nur an einer einzelnen Phase des Produktlebenszyklus, sondern sind von der Konzeption bis zur Markteinführung und darüber hinaus an der Vermittlung des Nutzens beteiligt. Dies führt zu einem umfassenden Verständnis unserer Produkte und zu einem hohen Maß an Arbeitszufriedenheit.
Die Arbeit im Supply Chain Management ist geprägt von der globalen, aber auch lokalen Vernetzung, unter der Beachtung der Gesetze und Vorschriften und der Berücksichtigung der Umweltaspekte. ...
Die Arbeit im Supply Chain Management ist geprägt von der globalen, aber auch lokalen Vernetzung, unter der Beachtung der Gesetze und Vorschriften und der Berücksichtigung der Umweltaspekte. Das bedeutet enge Zusammenarbeit und gute sowie effiziente Kommunikation mit TOTO Kunden (europaweit), Partnern, Lieferanten (weltweit), TOTO Werken in Übersee, Behörden/Ämtern und internen Abteilungen wie Verkauf, Produktentwicklung und Technik, um das beste Ergebnis zu erzielen, unseren Kunden den bestmöglichen Service anbieten zu können, und diese zu unseren Fans zu machen. Ganzheitliche, prozessorientierte Planung und Steuerung des Waren-, Informations- und Geldflusses, entlang der gesamten Wertschöpfungs- und Lieferkette ist unsere Mission. Das machen wir als Team, im Einkauf und in der Logistik. Dabei ist sich jede Kollegin und jeder Kollege seiner Verantwortung bewusst und trägt zu einem sehr guten Gesamtergebnis des Teams bei.
Wir in der Personalabteilung sehen uns als Dienstleister und Ansprechpartner für sämtliche Personalbelange. ...
Wir in der Personalabteilung sehen uns als Dienstleister und Ansprechpartner für sämtliche Personalbelange. Neben typischen Aufgaben wie vorbereitender Lohnbuchhaltung, Weiterbildungen, Recruiting und der Umsetzung des Arbeitsrechts haben wir auch immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kolleginnen und Kollegen – von der Geschäftsleitung bis zu Praktikanten.
Ein großes Thema ist bei uns die Digitalisierung der Personalarbeit. Hier gibt es mehrere Projekte, die im Laufe der nächsten Jahre umgesetzt werden sollen. Da mehrere japanische Entsandte aus unserer Firmenzentrale bei uns arbeiten, gehört auch die Expat-Betreuung zu unseren vielseitigen Aufgaben. Unsere Vision ist eine offene Unternehmenskultur mit zufriedenen und motivierten Mitarbeitenden, die gerne für TOTO arbeiten.
Der Vertrieb bei TOTO Europe ist ein Team. Fasziniert von unseren Produkten, leben wir unsere Produkte in der täglichen Arbeit. ...
Der Vertrieb bei TOTO Europe ist ein Team. Fasziniert von unseren Produkten, leben wir unsere Produkte in der täglichen Arbeit. Wir sind motiviert und inspiriert, eine neue Bad-Kultur aus Japan nach Europa zu bringen. Technologisch anspruchsvollste und innovative Produkte brauchen bei Großhandel, Handwerk und Endkunden Leidenschaft. Diese Flamme brennt immer wieder von Neuem, weil TOTO-Kunden zu Fans werden und uns das widerspiegeln. Wir gewinnen unsere Kunden durch ein hohes Maß an persönlichem Einsatz, indem wir langanhaltende und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen. So wächst unsere Mannschaft und immer mehr wollen im Team mitspielen. Der Mix aus deutscher und japanischer Kultur macht die Spannung aus, die hohe Qualität der Produkte generiert den Erfolg. Dabei steht der Vertrieb in engem Austausch mit den anderen Abteilungen, vor allem aber mit dem Customer Service, dem Marketing und dem After Sales Service.
Wir legen Wert darauf, dass stets alle Teammitglieder über unsere Marketingstrategie und über die einzelnen Projekte, an denen wir arbeiten, informiert sind. ...
Wir legen Wert darauf, dass stets alle Teammitglieder über unsere Marketingstrategie und über die einzelnen Projekte, an denen wir arbeiten, informiert sind. Marketing bei TOTO bedeutet Teamarbeit. Wir haben regelmäßige Treffen, in denen wir uns gegenseitig über unsere Projekte informieren. So stellen wir sicher, dass auch weitere Ideen in die Umsetzung einfließen können und dass die verschiedenen Bereiche im Marketing, sich gegenseitig unterstützen sowie voneinander profitieren können. Bei TOTO hat man dabei viel persönlichen Gestaltungsspielraum. Gute Ideen finden dabei immer ihren Platz im Marketingmix. Dabei sind Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten gefragt. Der dreistufige Vertrieb macht das Marketing bei TOTO besonders anspruchsvoll. Wir als Hersteller dürfen nur an den Großhandel verkaufen, der Großhandel nur an das Handwerk und das Handwerk an die Endkunden. Für uns bedeutet das Kommunikation in alle Richtungen und an sehr viele Zielgruppen: Endkunden, Handwerker, Großhändler und Architekten.
Unsere Produkte werden mit der größten Sorgfalt hergestellt und durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle, bevor sie in den Handel kommen. ...
Unsere Produkte werden mit der größten Sorgfalt hergestellt und durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle, bevor sie in den Handel kommen. Trotzdem können mit der Zeit natürlich Probleme auftreten – hier kommt das Claim Support Team ins Spiel. Bei einer technischen Störung suchen wir gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung, sei es durch die Entsendung unseres Kundendienstes, oder Ersatzlieferungen. Unser Team steht für Schnelligkeit, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit. Kunden zu Fans aufgrund unseres Services zu machen, ist unser täglicher Anspruch und Ansporn. Dazu müssen wir natürlich über viel Produktwissen verfügen, das wir uns durch regelmäßige Schulungen und Austausch aneignen. Wir haben dabei Kontakt zu allen Teilnehmern der dreistufigen Vertriebskette. Aus diesem Umstand ergibt sich ein hoher Grad an Kommunikation mit den unterschiedlichsten Anforderungen. Dies sind technisches Wissen, Verständnis für die Sorgen und Fragen unserer Kundinnen und Kunden sowie Verbindlichkeit in den Aussagen. Unser Ziel ist, es den Kundinnen und Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten, so dass sie schnell wieder die Freude zurückgewinnen und überzeugt sind, mit TOTO die richtige Wahl getroffen zu haben.
Bei uns stehen der „Kunde“ und unser „Service“ im Vordergrund. Wir verstehen, dass zufriedene Kunden die Basis eines erfolgreichen Unternehmens sind und streben daher danach, Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. ...
Bei uns stehen der „Kunde“ und unser „Service“ im Vordergrund. Wir verstehen, dass zufriedene Kunden die Basis eines erfolgreichen Unternehmens sind und streben daher danach, Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Damit dies möglich ist, benötigen wir abteilungsübergreifend eine reibungslose Kommunikation sowie effiziente Zusammenarbeit. Um diese zu gewährleisten, finden bei uns zweimal wöchentlich Meetings mit den Abteilungen Einkauf und Logistik statt. Auch mit dem Außendienst stehen wir in engem Kontakt.
Im Customer Service arbeiten wir als Team. Für uns ist es eine Selbstverständlichkeit uns gegenseitig zu unterstützen. Jedes Teammitglied ist für die Auftragsabwicklung im eigenen Gebiet zuständig. Wir sind auch Ansprechpartner für kleine technische Fragen und Produktdetails. Die interne Gebietsaufteilung ermöglicht es uns, dass wir über einen langen Zeitraum ein enges und vertrauensvolles Verhältnis zu unseren Kunden aufgebaut haben, was auch beim Kunden für Zuspruch und Kontinuität sorgt. Die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern im Großhandel und im Handwerk stellt sicher, dass deren Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt werden. In den letzten Jahren haben wir uns auch im Bereich Digitalisierung und Nachhaltigkeit weiterentwickelt und Prozesse verschlankt. Getreu des japanischen „Kaizen“ streben wir nach kontinuierlicher Verbesserung, um unsere Kunden noch optimaler zu betreuen.
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