Wir streben danach neue Werte für die Zukunft schaffen, damit wir eine Unternehmensgruppe bleiben, die von der Gesellschaft gebraucht wird.

In dieser Botschaft erläutere ich im Detail, wie wir auf unseren umfangreichen bisherigen Leistungen aufbauen und welche Strategien wir implementieren werden, um zukünftige Herausforderungen zu meistern und bedeutende Fortschritte auf dem Weg zur Verwirklichung unserer Vision für die TOTO Gruppe zu erzielen. Gemeinsam mit unseren Stakeholdern streben wir danach, neue Werte zu schaffen und so auch in Zukunft ein relevanter und geschätzter Teil der Gesellschaft zu bleiben.

Die Konzernphilosophie der TOTO Gruppe und unsere langfristigen Ziele als Wegweiser in unsicheren Zeiten

Wir befinden uns weiterhin in Zeiten großer Unsicherheiten, geprägt durch Naturkatastrophen und ein sich schnell wandelndes Geschäftsumfeld. Selbst detaillierte Geschäftsziele für die nahe und mittlere Zukunft können sich durch unvorhersehbare Ereignisse schnell verändern. Vor diesem Hintergrund hat die TOTO Gruppe im April 2021 langfristige Ziele formuliert, die in der Shared Value Creation Strategy TOTO WILL2030 verankert sind. Diese Strategie zielt darauf ab, saubere, komfortable und gesunde Lebensweisen zu fördern und einen Beitrag zur Gesellschaft sowie zur globalen Umwelt zu leisten.

Im Rahmen von TOTO WILL2030 haben wir drei zentrale Handlungsfelder (Materialität) definiert: Sauberkeit, Komfort und Wellness; Umwelt sowie Beziehungen.

Mit der Konzernphilosophie der TOTO Gruppe als Leitlinie arbeiten rund 35.000 Mitarbeitende weltweit daran, diese Handlungsfelder aktiv umzugehen. Jeder Einzelne verfolgt seine tägliche Arbeit mit der festen Überzeugung, dass wir unsere langfristigen Ziele für 2030 und 2050 vollständig erreichen werden. Diese Einstellung stellt eine wesentliche Stärke der TOTO Gruppe dar.

Unsere Konzernphilosophie ist dabei mehr als nur ein Konzept – sie verkörpert den unveränderlichen Geist, der seit unserer Gründung weitergegeben wird, und bildet den Antrieb für all unsere Handlungen. Ich bin davon überzeugt, dass uns diese Philosophie auf dem Weg zur Erreichung unserer langfristigen Ziele leiten wird.

Je länger wir als Unternehmen in der Gesellschaft tätig sind, desto mehr können wir zu den Nachhaltigkeitszielen (SDGs) der Vereinten Nationen (UN) beitragen und umso größer wird unsere Bedeutung als Unternehmensgruppe. Unser Ziel ist es, ein nachhaltiges Management zu etablieren, das wirtschaftliches Wachstum mit einer Reduzierung unseres Anteils an der Umweltbelastung sowie der Schaffung einer wohlhabenden und komfortablen Gesellschaft verbindet.
Durch dieses nachhaltige Management streben wir an, Produkte und Dienstleistungen mit hohem Mehrwert zu entwickeln, die zur Lösung sozialer und ökologischer Probleme beitragen. Gleichzeitig optimieren wir konsequent die Gewinne, die durch diese Lösungen erzielt werden können.

Im Jahr 2024 haben wir die Zertifizierung der Science Based Targets Initiative (SBTi) erhalten für unsere Ziele die Treibhausgasemissionen der TOTO Gruppe bis 2023 zu reduzieren und damit zu den Zielen der SBTs beizutragen, den durchschnittlichen Anstieg der globalen Temperaturen infolge des Klimawandels auf maximal 1,5 °C im Vergleich zum vorindustriellen Niveau zu begrenzen. Diese Zertifizierung bekräftigt unser Engagement, ehrgeizige Umweltziele konsequent zu erreichen.

Rückblick auf die Erfolge und verbleibenden Problematiken zum Abschluss von STAGE 1

Im Rahmen von TOTO WILL2030 haben wir den Weg zur Erreichung unserer langfristigen Ziele für 2030 in drei Phasen unterteilt. Wir bewerten den Fortschritt, den wir mit TOTO WILL2030 machen, nicht auf Basis eines einzelnen Jahres, sondern anhand der kontinuierlichen Erfolge, die wir in jeder Phase erzielen. Auf diese Weise dient jede Phase als Meilenstein, auf den wir zurückblicken können. Rückblickend auf STAGE 1, die von Geschäftsjahr 2021 bis 2023 lief, haben wir solide Fortschritte bei unseren Indikatoren für soziale und ökologische Werte erzielt. Allerdings sind wir bei den Indikatoren für Rentabilität und Effizienz, wie dem operativen Gewinn, dem Return on Assets (ROA) und dem Return on Equity (ROE), hinter unseren Zielen zurückgeblieben. Zwar gab es äußere Faktoren, die zu diesem Ergebnis führten, einschließlich sich verschlechternder Marktbedingungen, doch müssen wir auch unsere Unzulänglichkeiten in Bezug auf die Schaffung innovativer Lösungen und unsere mangelnde Geschwindigkeit beim Überwinden verschiedener Herausforderungen reflektieren. In der Zukunft werden wir die Ergebnisse aus STAGE 1 weiter ausbauen und unseren Ansatz in den Bereichen überdenken, in denen wir unsere Ziele nicht vollständig erreicht haben. Auf diese Weise streben wir an, in STAGE 2 alle unsere Ziele erfolgreich zu erreichen.
Wachstumssegmente der TOTO Gruppe

Ein bedeutender Erfolg während STAGE 1 war die Angleichung der Denkweise und Handlungen aller Mitglieder der Gruppe, von der Führungsebene bis hin zu den Mitarbeitenden. Indem wir die langfristigen Ziele in den Fokus rücken und darüber nachdenken, was notwendig ist, um diese zu erreichen, handeln nun alle Mitarbeitenden mit höherer Geschwindigkeit. Mitglieder des Führungsteams, einschließlich meiner Person, haben lokale Büros besucht, um mit Mitarbeitenden – bis hin zu den Führungskräften – über aktuelle Probleme zu sprechen. Ich habe auch kontinuierlich mit anderen Mitarbeitenden der Gruppe zusammengearbeitet, um fortlaufende Dialogmöglichkeiten zu etablieren. Ich bin überzeugt, dass diese Bemühungen eine entscheidende Rolle dabei gespielt haben, die Denkweise und Handlungen der Mitarbeitenden der Gruppe zu vereinheitlichen. Seit meiner Ernennung zum Präsidenten habe ich persönlich Gespräche mit insgesamt fast 2.000 Mitarbeitenden geführt. Dabei wurde mir bewusst, wie weitreichend und tiefgreifend die langfristigen Ziele und die Konzernphilosophie weltweit geteilt werden, insbesondere als wir vor mehreren Krisen standen, für die bestehende Regeln nicht ausreichten. Während der dreijährigen Phase von STAGE 1 stießen wir auf viele unerwartete Krisen, darunter großflächige Naturkatastrophen, eine globale Pandemie und Lieferkettenunterbrechungen. Doch gerade in diesen Momenten habe ich verstanden, wie schnell unsere Mitarbeitenden reagieren und gemeinsam auf eine Lösung hinarbeiten, und wie sich ein starkes Zusammengehörigkeitsgefühl unter ihnen weiter verstärkt.

Was die Geschäftsentwicklung betrifft, so gibt es umfangreiche Anzeichen dafür, dass sich das WASHLET auf dem amerikanischen Kontinent auf breiter Front durchsetzt, was seit langem ein Bestreben der Wohnungswirtschaft war. TOTO importiert WASHLET seit den 1980er Jahren nach Amerika. Zu dieser Zeit fand das Produkt nur wenig Beachtung auf den lokalen Märkten. Der Mehrwert, den das WASHLET bietet, wurde nicht vollständig verstanden, und Verbraucher hielten es oft für ein medizinisches Gerät. Im Laufe der Jahre haben wir jedoch beständig Anstrengungen unternommen, um möglichst viele Gelegenheiten zu schaffen, WASHLET erlebbar zu machen und dessen Bekanntheitsgrad zu steigern, unter anderem durch die Installation des Produkts in den Haushalten von Mitarbeitenden lokaler Agenturen, damit diese die Funktionen und den Wert des Produkts ihren Kunden besser erklären konnten. Mitte der 2010er Jahre wurden soziale Medien zunehmend verbreitet, und Menschen, die Japan besucht hatten, begannen, ihre Erfahrungen zu teilen. Zudem entstanden immer mehr Kaufmöglichkeiten, unter anderem über E-Commerce-Websites und große Einzelhandelsketten. Diese Faktoren trugen dazu bei, die Nachfrage nach WASHLET zu steigern. Darüber hinaus führte der Toilettenpapiermangel, der 2020 durch die COVID-19-Pandemie ausgelöst wurde, zu einer stark gestiegenen Nachfrage nach WASHLET.

Vor diesem Hintergrund bieten sich nun enorme Chancen für WASHLET, noch erfolgreicher zu werden als auf dem japanischen Markt. Da Dusch-WCs kurz davor sind, auch in den USA weit verbreitet zu werden, ist es nun der richtige Zeitpunkt, deren Verkaufsförderung ohne Zögern voranzutreiben. TOTO hat viele Jahre damit verbracht, die Funktionen, das Design und die Qualität von WASHLET zu perfektionieren, und die Gesamtzahl der ausgelieferten Geräte hat mittlerweile 60 Millionen Einheiten weltweit überschritten. In Zukunft werden wir den Markt für WASHLET weiter ausbauen, indem wir auf das Vertrauen und die Erkenntnisse bauen, die wir als Unternehmen, das weltweit die meisten Dusch-WCs geliefert hat, gewonnen haben. Um ein größeres Wachstum in STAGE 2 zu erzielen, werden wir unsere Kapitalverteilung überprüfen und erneut ertragsorientierte Investitionen tätigen, während wir daran arbeiten, die Wohnungswirtschaft in Amerika als hauptstütze für das Wachstum zu etablieren. 

Darüber hinaus sind wir überzeugt, dass unser Geschäftsbereich Advanced Ceramics, der hochpräzise und qualitativ hochwertige Keramikprodukte für die Halbleiterfertigung anbietet, vor einem entscheidenden Wachstumssprung steht – ähnlich wie das Geschäftsfeld Wohnungswirtschaft in den USA. Als neues Geschäftsfeld der TOTO-Gruppe haben wir kontinuierlich Herausforderungen angenommen und verschiedene Transformationen im Bereich Advanced Ceramics vorangetrieben. In STAGE 1 (Geschäftsjahre 2021 bis 2022) zeigten sich erste Anzeichen für ein nachhaltiges Wachstum. Allerdings mussten wir feststellen, dass wir zuvor nicht in der Lage waren, vom Marktwachstum in diesem Bereich zu profitieren – ein Aspekt, den wir sorgfältig reflektieren müssen.

Das Geschäft mit Advanced Ceramics unterscheidet sich wesentlich vom Geschäftsbereich Wohnungswirtschaft, da es ein deutlich höheres Tempo erfordert. Unsere internen Strukturen, einschließlich der Fertigung, konnten mit diesem Tempo nicht Schritt halten. Um dieser Herausforderung zu begegnen, haben wir ab 2020 umfassende Reformen eingeleitet – im Zuge der Inbetriebnahme des neuen Gebäudes im Werk Nakatsu. Dazu zählte auch die zügige Umstellung auf Smart Fabriken. Infolgedessen konnten wir unsere Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen und eine hochprofitable Basis schaffen, die operative Gewinne von über 30 % ermöglicht.

Obwohl die Marktbedingungen im Geschäftsjahr 2023 aufgrund des sogenannten Siliziumzyklus in der Halbleiterindustrie schwach waren, gibt es keinen Zweifel daran, dass der Markt bis 2030 erneut wachsen wird. Um eine Entwicklungs- und Fertigungsumgebung zu schaffen, die den hohen Anforderungen der Halbleiterindustrie hinsichtlich Geschwindigkeit und Präzision gerecht wird, sowie um zukünftige Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen, werden wir proaktiv investieren und notwendige Vorbereitungen konsequent vorantreiben.

Darüber hinaus erwarten wir ein erhebliches Marktwachstum im Bereich Wohnungswirtschaft in Asien und Ozeanien, da in allen Ländern dieser Regionen ein starkes Wirtschaftswachstum erwartet wird. So sehen wir in den Geschäftsbereichen Wohnungswirtschaft in Amerika, Advanced Ceramics und Wohnungswirtschaft in Asien/Ozeanien den Motor für das Wachstum der gesamten TOTO-Gruppe bis 2030.

Förderung der Kernsegmente der TOTO-Gruppe

Der Geschäftsbereich Wohnungswirtschaft in Festlandchina, der bisher ein zentraler Wachstumstreiber unseres internationalen Geschäfts war, wurde erheblich durch die anhaltende Stagnation des Immobilienmarkts beeinträchtigt, sodass wir hinter unseren Zielen zurückgeblieben sind.

Seit über 30 Jahren wächst dieser Geschäftsbereich in China und hat die Marke TOTO als Premium-Marke in Festlandchina etabliert – ein entscheidender Erfolgsfaktor. Über die gesamte Wachstumsphase hinweg standen uns stets zahlreiche Wohnungsbauprojekte zur Verfügung, die wir mit TOTO Produkten ausstatten konnten. Da sich der Immobilienmarkt nun von einem Wachstums- zu einem reifen Markt entwickelt, werden wir auf die über 30-jährige Erfahrung aus dem japanischen Renovierungsmarkt zurückgreifen. Unser Fokus wird darauf liegen, die Renovierungsnachfrage zu fördern und unser Renovierungsgeschäft auszubauen. Auf diese Weise werden wir den Geschäftsbereich Wohnungswirtschaft in Festlandchina als weiteres Kernsegment der TOTO-Gruppe etablieren – am Beispiel der japanischen Wohnungswirtschaft.

Streben nach Gewinnwachstum und Qualitätserträgen

Ein zentrales Fazit aus STAGE 1 ist die Erkenntnis, dass sich sowohl unsere Rentabilität als auch unsere Kapitaleffizienz verschlechtert haben. Im Hinblick auf die Rentabilität streben wir Verbesserungen an, indem wir die Erfolge in den zuvor genannten Wachstumssegmenten ausbauen. Für die Kapitaleffizienz werden wir Maßnahmen wie ein verstärktes Investitionsmanagement mittels „Hurdle Rate“, sowie die beschleunigte Optimierung temporär erhöhter Lagerbestände infolge der COVID-19-Pandemie umsetzen.

Mit einem stärkeren Bewusstsein für Kapitaleffizienz als je zuvor werden wir Personal, Ressourcen und Mittel gezielt in Wachstumssegmente investieren, um ausgewogene Geschäftsaktivitäten zu gewährleisten. Neben der Steigerung des operativen Gewinns liegt unser Fokus auf der Umverteilung von Ressourcen, um langfristiges Gewinnwachstum und qualitativ hochwertige Erträge zu sichern. Durch konzernweite Anstrengungen zur Maximierung von Rentabilität und Kapitaleffizienz bin ich überzeugt, dass wir unsere Ziele vollumfänglich erreichen werden.

Ein Unternehmen, das einen wertvollen Beitrag zu einer besseren Zukunft leistet

Das Besondere der TOTO Gruppe ist, dass sie seit über 100 Jahren, auch unter widrigen Umständen, kontinuierlich gewachsen ist. Dabei wurde die Unternehmensphilosophie der TOTO Gruppe von Generation zu Generation weitergegeben. Der Grundsatz „Freundlichkeit muss immer an erster Stelle stehen“, formuliert in einem Brief des ersten TOTO-Präsidenten an seinen Nachfolger, ist ein zentraler Bestandteil dieser Philosophie. Dieser Leitsatz wird von allen Präsidenten der Gruppe weitergetragen, und auch ich, als 17. Präsident, werde ihn an die nächste Generation weitergeben.

Ein neuer Mitarbeiter fragte mich kürzlich, warum die Unternehmensphilosophie der TOTO Gruppe so tief in der Denkweise der Mitarbeiter verankert sei, sowohl in Japan als auch weltweit. Er berichtete, dass er überrascht war, als er einen Kollegen aus dem amerikanischen Kundendienst traf, der häufig über die Unternehmensphilosophie sprach. Dieser Mitarbeiter war in Japan, um an einer Schulung teilzunehmen, und begleitete währenddessen einen erfahrenen Kollegen von TOTO Maintenance Ltd. bei einem Reparaturtermin. Dabei beobachtete er den gesamten Reparaturprozess und war beeindruckt, wie zufrieden der Kunde mit der geleisteten Arbeit war.

Die Unternehmensphilosophie der TOTO Gruppe ist kein bloßes Lippenbekenntnis, sondern wird durch konkrete Handlungen für den Kunden weltweit gelebt und weitergegeben.

Im Jahr 2023 konnte die TOTO Gruppe zahlreiche Erfolge feiern, darunter die Teilnahme an der ISH 2023 in Frankfurt, einer der weltweit größten Fachmessen für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik sowie erneuerbare Energien – als erstes japanisches Unternehmen, das eine Ausstellung im Forum, einer exklusiven Messehalle, präsentierte. Unter den Erfolgen, die wir im Laufe des Jahres erzielt haben, gehört auch der erste Platz in einer renommierten Umfrage zur Frage: „Glauben Sie, dass dieses Unternehmen, Produkt oder dieser Service die Gesellschaft in Zukunft verbessern wird?“ – ein Ergebnis, das mich besonders zufriedenstellt.

Diese Anerkennung unterstreicht, dass wir nicht nur ein komfortables und hygienisches Lebensumfeld schaffen und zur Lösung sozialer Probleme beitragen, sondern auch eine Rolle bei der Schaffung einer besseren Zukunft spielen. Mit unseren Geschäfts- und sozialen Aktivitäten wollen wir eine Unternehmensgruppe sein, die die Bedürfnisse jedes Landes und jeder Region individuell berücksichtigt. So streben wir an, ein Unternehmen zu bleiben, das weltweit gebraucht wird.

Mitarbeitende ausbilden, die ohne Zögern im Sinne der Kunden handeln

Um auch in Zukunft einen wertvollen Beitrag für eine bessere Gesellschaft zu leisten, richten wir uns weiterhin nach den Worten unseres Gründers: „Den Kunden zufriedenstellen.“ Aus diesem Grund haben wir ab STAGE 2 „Wellness“ als Ergänzung zur Materialität „Sauberkeit und Komfort“ hinzugefügt. Toiletten und Bäder liefern wertvolle Gesundheitsdaten, die auf einfache Weise im Alltag gesammelt werden können. Um unseren Kunden ein saubereres, komfortableres und gesünderes tägliches Leben zu ermöglichen, werden wir die Forschung und Entwicklung von Produkten weiter vorantreiben, die von den Kunden bequem genutzt werden können und sie gleichzeitig auf kleine Veränderungen ihrer körperlichen Verfassung aufmerksam machen. Das Gleichgewicht zwischen Sauberkeit und Komfort und Wellness ist genau der Bereich, in dem ein Unternehmen wie die TOTO-Gruppe neue Werte schaffen kann, und deshalb haben wir „Wellness“ als Teil unserer Materialität hinzugefügt.
Außerdem werden wir die digitale Transformation (DX) vorantreiben, damit wir unseren Kunden so schnell wie möglich einen noch nicht realisierten Mehrwert bieten können. Zu diesem Zweck werden wir drei Transformationen verfolgen: die Produkttransformation, bei der wir die Vielfalt der Werte, die wir unseren Kunden bieten, erweitern werden; die Transformation der Produktion, die den Übergang zu intelligenten Fabriken beinhaltet; und die Transformation der Menschen, bei der wir den Dialog und die Kontaktpunkte zwischen den Menschen vertiefen werden.

Ab dem Geschäftsjahr 2024 starten wir zudem ein internes Projekt, um die Kommerzialisierung neuer Geschäftsideen zu unterstützen. Dieses Projekt läuft parallel zu bestehenden Programmen, bei denen Mitarbeitende Fragen und Anregungen direkt an das Management herantragen können. Ziel ist es, Ideen zu fördern, die als Grundlage für neue Geschäftsbereiche dienen könnten.

Ich ermutige alle Mitarbeitenden, mutig und flexibel zu denken und Herausforderungen anzunehmen Hinter den vielen Erfolgen in dieser Welt stehen unzählige Misserfolge. Dies zeigt, dass die Erfahrung des Scheiterns den Grundstein für den Erfolg legt. Derjenige, der eine beispiellose und strahlende Zukunft mitgestalten kann, ist jemand, der Herausforderungen ohne Angst vor Misserfolg oder Kritik angehen kann. Indem wir die individuellen Fähigkeiten unserer rund 35.000 Mitarbeiter der Gruppe zusammenbringen und sie miteinander interagieren lassen, um ihre jeweiligen unterschiedlichen Persönlichkeiten zu verstehen und Erfahrungen auszutauschen, werden wir die organisatorischen Fähigkeiten der TOTO-Gruppe so weit wie möglich stärken.

Vertrauen fördern und Zuversicht in TOTO stärken

Die Geschäftstätigkeiten der TOTO-Gruppe sind dank der Unterstützung und Zusammenarbeit aller Stakeholder möglich. Unser erster Ansatzpunkt ist, dass wir selbst aufrichtig sein und eine Haltung der Dankbarkeit bewahren müssen. Wie die Wesentlichkeit „Beziehungen“ aufzeigt, werden wir uns ernsthaft mit unseren Stakeholdern auseinandersetzen und daran arbeiten, den Wert für jeden Einzelnen zu steigern. Dies wird das Vertrauen der Stakeholder in TOTO stärken.
Für unsere Kunden bedeutet dies, dass wir nicht nur Produkte anbieten, die Sauberkeit, Komfort und Wellness gewährleisten, sondern auch unsere Aktivitäten zur Pflege enger Beziehungen im Bereich unserer Dienstleistungen ausbauen. So wollen wir lebenslange Fans der Marke TOTO gewinnen. Für Aktionäre und andere Investoren liegt unser Fokus darauf, Geschäftsergebnisse und Renditen zu erzielen, die ihren Erwartungen entsprechen. Gleichzeitig streben wir vertrauensbasierte Beziehungen zu ihnen an, indem wir durch verschiedene Dialoge – einschließlich solcher zu nichtfinanziellen Themen – ein tieferes Verständnis für unsere Wachstumsstrategie schaffen.

Im Hinblick auf unsere Geschäftspartner werden wir die Zusammenarbeit intensivieren und gemeinsam Ziele in Bereichen wie Umweltschutz und Menschenrechte formulieren. Auf diese Weise streben wir ein Miteinander und eine gemeinsame Prosperität mit allen Geschäftspartnern an. Ebenso ist es unerlässlich, das Verständnis der lokalen Gemeinschaften in den Regionen, in denen wir tätig sind, zu gewinnen. Zu diesem Zweck werden wir unsere Bemühungen um die Gemeinschaft in jeder Region ausweiten, um noch bessere Beziehungen aufzubauen.

Letztlich sind es die Mitarbeitenden der TOTO-Gruppe, die diese Beziehungen zu unseren Stakeholdern gestalten. Aus diesem Grund werden wir uns bemühen, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter gegenseitig helfen und mit einem hohen Maß an Zufriedenheit, Stolz und Erfüllung arbeiten. Dies wird zur Schaffung von Produkten und Dienstleistungen führen, die einzigartig für TOTO sind und einen positiven Kreislauf unter den Mitarbeitern in Gang setzen. Unsere Mitarbeiter sind das Lebenselixier der TOTO-Gruppe. Sie zu schätzen bedeutet, dass wir auch alle unsere Stakeholder schätzen.
Dies wiederum trägt dazu bei, dass wir ein Unternehmen bleiben, dem man vertraut und das Vertrauen der Stakeholder in allen Ländern und Regionen der Welt gewinnt. In Zukunft werden sich alle Mitarbeiter der Gruppe gemeinsam bemühen, den Weg für eine gute Zukunft für unsere Kunden und die Gesellschaft zu ebnen.

President,
Representative Director