Customer Service Agent (m/w/d)
Steckbrief
Kundenservice
Düsseldorf
unbefristet/ Vollzeit
ab November 2026
Ihr Aufgabengebiet:
- Bearbeitung verschiedener Kundendienstanfragen und Kundenbetreuung in
einem internationalen Umfeld (Schwerpunkt Deutschland und EU-Länder) - Auftragsbearbeitung: Erstellen und Bearbeiten von Anfragen, Aufträgen,
Rechnungen, Gutschriften, etc. - Bearbeitung und Erfassung von kaufmännischen Reklamationen und
Retouren - Termingerechte Übermittlung von Lieferscheinen über die Schnittstelle zur
Logistik/Lager - Unterstützung der Logistikabteilung bei Rechnungsdokumenten für den
Exportbereich (Schweiz, UK, Türkei und Intercompany-Geschäfte) - Unterstützung der nationalen und internationalen Vertriebsmitarbeiter und
Außendienstmitarbeiter - Pflege der Kundenstammdaten in SAP
- Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie Logistik, Einkauf, Buchhaltung,
Marketing, Technik, After Sales, etc. - Produktberatung für den Kunden
- verschiedene ähnliche Aufgaben auf Anfrage
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine
vergleichbare Qualifikation - Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse (z. B. Polnisch, Französisch, Italienisch) sind von
Vorteil. - Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und gute Anwenderkenntnisse in SAP
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Organisationstalent
- Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Wir bieten Ihnen:
- Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld in einem der führenden Unternehmen der Sanitärbranche
- Eine intensive Einarbeitung in die Tätigkeiten
- Ein positives, vertrauensvolles Arbeitsklima mit viel Mitgestaltung
- Zielgerichtete fachliche und persönliche Personalentwicklung
- Ein attraktives Fixgehalt
- Hohe Mitarbeiterrabatte auf unsere luxuriösen TOTO-Produkte
- Weitere Benefits wie JobRad-Leasing, VL-Zuschuss und Firmen-Events
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Bewerbung
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