Um Mitarbeitende zu würdigen, die besonderes Engagement gezeigt haben, gibt es zwei besondere Auszeichnungen bei TOTO: den Customer Satisfaction Award und den President Award. Diese Auszeichnungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Förderung von kulturellem Austausch und Motivation der Mitarbeitenden. Alle Kolleginnen und Kollegen haben die Möglichkeit, sich für beide Auszeichnungen zu bewerben, vorausgesetzt, sie haben ein passendes Projekt.
Der Customer Satisfaction Award wird verliehen, um Mitarbeitende zu ehren, die eine Verbesserung bereits bestehender Abläufe erzielen konnten. Auch ein Anstieg in der Kundenzufriedenheit und des Markenwerts wird belohnt. Der Customer Satisfaction Award bietet nicht nur die Möglichkeit, sich mit anderen Teilnehmenden zu messen, sondern auch die Chance, mit anderen Standorten der TOTO Group in Austausch zu treten. Die Auswahl der Gewinnenden erfolgt durch ein Komitee, das aus Führungskräften aller TOTO Standorte besteht.
Die Gewinnenden des President Award hingegen werden von den Vorstandsmitgliedern und dem Präsidenten ausgewählt. Gekürt werden außergewöhnliche Beiträge zum Geschäftserfolg und der Markenbekanntheit. Die Projekte, die für den President Award nominiert werden, erstrecken sich meist über mehrere Jahre hinweg. Anders als beim Customer Satisfaction Award werden beim President Award keine Verbesserungen bereits bestehender Abläufe, sondern völlig neue Ideen und Aktivitäten geehrt.
Die Gewinnenden beider Awards erhalten eine Bildungsreise nach Japan zum Hauptsitz der TOTO Group in Kitakyūshū. Dort stellt jedes teilnehmende Team das eigene Projekt vor. Auch Besuche des TOTO Museums und einiger Fabriken sind Teil der Reise. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, sich mit Abteilungen anderer Standorte auszutauschen und zu vernetzen. Alle Teilnehmenden sind für eine oder zwei Nächte im TOTO Hotel in Yufuin untergebracht. Nach einem Abendessen mit den Vorstandsmitgliedern von TOTO werden die drei Bestplatzierten des President Awards erneut bei einer feierlichen Zeremonie ausgezeichnet.
